to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartı Blokajı Açılmadı, İşletme Faaliyetleri Etkilendi
Denizbank kredi kartıma, yaklaşık 9 ay önce herhangi bir düzensiz ödemem olmamasına rağmen sebepsiz yere bloke konuldu. Blokenin nedenini öğrenmek ve kaldırılmasını sağlamak için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kart borcunun tamamını ödediğim takdirde kartın açılacağı bilgisi verildi.
Tüm kart borcumu ödememe rağmen yaklaşık 6 aydır kartım hâlâ açılmadı. Müşteri hizmetleri ve şubeyle tekrar tekrar görüşmeme rağmen sorunun tam olarak ne olduğuna dair net bir açıklama yapılmıyor ve bir çözüm sunulmuyor.
Aktif olarak yatırım yapan, banka hesaplarında ticari giriş çıkışları bulunan bir müşteriyim. Kartıma konulan ve kaldırılmayan bu blokeden dolayı hem ticari faaliyetlerim olumsuz etkileniyor hem de banka ile aramdaki güven ciddi şekilde zedeleniyor.
Kredi kartımın üzerindeki blokajın acilen kaldırılmasını, kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
