KMH Hesabımın İzin Almadan Kapatılması Ve Promosyon Cezasının İptali Talebi

Denizbank Kastamonu şubesinden emekli maaşımı alan bir müşterinizim. Emekli olduğumda promosyon almak için benden KMH hesabı açılması gerektiği söylendi ve bu şartla KMH hesabım açıldı. Yaklaşık 1,5 yıl sonra ise KMH kredilerim de dahil olmak üzere “yapılandırma yapalım” diyerek müşteri hizmetleriniz tarafından arandım ve yönlendirmeleriyle yapılandırma işlemleri gerçekleştirildi.

Bu işlemlerden bir süre sonra telefonuma Denizbank’tan SMS geldi ve KMH hesabımın kapatıldığı, bu nedenle promosyon ürününe ilişkin cezanın tarafıma yansıtılacağı yazıyordu. KMH hesabını ben kendi talebimle kapatmadım, ayrıca bu hesabın kapanması halinde promosyon cezası yansıtılacağı konusunda bana önceden hiçbir bilgi verilmedi. Banka bu işlemlerden sonra KMH’yi otomatik kapatıyorsa bu durumda benim hatam ya da kusurum nedir, bunu anlayamıyorum.

Şu anda haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 1.000 TL tutarında bir promosyon cezası ile karşı karşıyayım. Ben KMH hesabımın tekrar açılmasına onay veriyorum, gerekli görülüyorsa yeniden açılarak bu cezanın kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde emekli maaşımı başka bir bankaya taşımayı ciddi şekilde düşünmekteyim.

KMH hesabımın banka tarafından, benim talebim olmaksızın kapatılması nedeniyle yansıtılan promosyon cezasının iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini saygıyla arz ederim.