Kısa Gecikme Nedeniyle Kurtaran Hesabımın Haksız Kapatılması

Denizbank’ta maaş müşterisiyim ve bankanızda bulunan Kurtaran Hesap (kredili mevduat hesabı) ürününü kullanıyordum. Yaklaşık 10 günlük kısa bir gecikme nedeniyle Kurtaran Hesabımın tamamen kapatıldığını ve içindeki bakiyenin de banka tarafından iade edildiğini SMS ile öğrendim. Bu kadar kısa süreli bir gecikme için hesabın kullanımının tamamen sonlandırılmasını ve bakiyeye erişimimin engellenmesini kesinlikle makul bulmuyorum.

Üstelik bankanızda devam eden bir ihtiyaç kredim bulunmakta ve bu kredi taksitlerini düzenli şekilde, çoğu zaman da vadesinden önce ödüyorum. Maaş müşterisi olmama ve kredi ödemelerimi aksatmıyor olmama rağmen Kurtaran Hesabımın bu şekilde tek taraflı olarak kapatılması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Şu an Kurtaran Hesap limitime ve bu hesaptaki bakiyeme erişemiyorum.

Kurtaran Hesabımın derhal yeniden aktif edilmesini, içeride tutulan bakiyeme tekrar erişimimin sağlanmasını ve kredi riskimin, maaş müşterisi olmam ve düzenli ödeme performansım dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.