to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kredi Kartı Hayat Sigortası Ve Prim İadesi Talebi
Denizbank kredi kartım üzerinden, bilgim ve sözlü onayım olmadan “Kredi Kartı Hayat Sigortası” başlatıldığını, yalnızca Haziran ayı kredi kartı ekstresindeki ikinci kesintiyi incelerken fark ettim. Poliçe başlangıç tarihi sistemde 17.05.2026 olarak görünmesine rağmen, aslında Nisan ayında yapılmış gibi işleme alınmış olması durumu daha da şüpheli hâle getirmektedir. Üstelik işlem, sanki Denizbank İstanbul Şişli Şubesi üzerinden tanımlanmış gibi görünse de, ben hiçbir zaman şubeye gidip böyle bir talimat vermedim; yalnızca mobil onay üzerinden bu işlemin yapılmış olması beni son derece rahatsız etti.
Durumu fark eder etmez iletişime geçerek sigortanın iptali için başvuruda bulundum ve kredi kartının dolaylı olarak da poliçenin iptalini sağladım. Ancak kredi kartımdan bugüne kadar kesilen primlerin iadesi konusunda hiçbir şekilde olumlu yanıt alamıyorum. Firma ile yaptığım görüşmede, 30 günü geçtiği gerekçesiyle kesinlikle tutar iadesi yapılamayacağı söylendi. Bilgim ve açık, net onayım olmadan başlatılan bir kredi kartı sigortası için, yalnızca süre bahanesi öne sürülerek prim iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.
Şu ana kadar Denizbank şubesi veya müşteri hizmetlerinden de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Bilgim dışında başlatılan, poliçe numarası 49168745 olan bu kredi kartı hayat sigortasına ait, kredi kartı ekstresinde görülen tüm primlerin tarafıma eksiksiz iade edilmesini ve gerek Denizbank, gerekse sigorta şirketi tarafında, müşterilerin açık ve bilgilendirilmiş onayı olmadan bu şekilde poliçe tanımlamalarının tekrarlanmaması için gerekli inceleme ve düzeltici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Sabah satış yapmak için arayanlar bilgilendirmeyi mesajla yapıyor. Mesele şu ki sözel olarak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Defalarca dile getirdim bunu. O esnada çokça kez mobil onay yaptım. Arada sigorta "kilitlemişler" (bu tabiri kullanmak istemezdim ama en güzel bu anlatıyor). Aklı olan bunlarla çalışmaz.
