to read complaints and reviews, or file yours.Erken Kapanış Cezası Bilgilendirme Eksikliği Ve İade Talebi
Denizbank mobil uygulama üzerinden 16.05.2025 tarihinde 125.000 TL tutarındaki ihtiyaç kredimi erken kapatma talebinde bulundum. Bu işlem sırasında tarafımdan 3.429,41 TL tutarında erken kapama cezası/masrafı kesildi ve bu kesintiye ilişkin işlem öncesinde bana hiçbir yazılı ya da sözlü açık bilgilendirme yapılmadı.
Bu kesintiyle ilgili olarak bankaya şikayet dilekçesi ile başvurdum ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. E-posta ile olay numarası belirtilerek sadece bildirimin incelendiği ve olumsuz sonuçlandığı bilgisi verildi, ancak neden bu tutarın alındığı ve hangi hükme dayanıldığı konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı.
Bilgilendirme yapılmadan tahsil edildiğini düşündüğüm 3.429,41 TL tutarındaki erken kapama cezasının tarafıma iade edilmesini ve dosyamın yeniden, detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
