to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank'tan Gümüş Hesabımda Fiziki Çekim Reddi Ve Açıklama Talebi
Denizbank Bor Şubesi’ndeki gümüş hesabım üzerinden fiziki gümüş çekimi yapmak için 11 Şubat 2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım ve şubeden randevu talep ettim. Görüşmede bana böyle bir işlemin mümkün olmadığı, fiziki gümüş çekimi yapılamayacağı söylendi; ancak herhangi bir gerekçe sunulmadı.
Hesabı açarken imzaladığım sözleşme şu an elimde değil, fakat bu hesap türünde fiziki çekim yapılabildiğini biliyorum. Buna rağmen talebim reddedildi ve detaylı bir açıklama yapılmadı. Üstelik hesabımdan bugüne kadar hiç fiziki gümüş çekimi yapmamış olmama rağmen, bu hakkı kullanmak istediğimde net bir yanıt alamadım.
Denizbank’tan, gümüş hesabımdan fiziki gümüş çekimi işleminin sağlanmasını, imzaladığım ilgili sözleşmenin bir örneğinin tarafıma iletilmesini ve bu işlemin neden mümkün olmadığı söylenmişse bununla ilgili yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
