Denizbank'ta İzin Almadan Yeni Kart Çıkarılması Ve Eski Adrese Teslim Edilmesi

Denizbank’ta daha önce borcumu ödeyip kapattığım ve yeniden açılmasını özellikle istemediğim halde, bilgim ve onayım dışında adıma yeniden kredi/banka kartı gönderilmesi ve bu kartın eski ikamet adresime teslim edilmesi nedeniyle büyük bir mağduriyet yaşıyorum.

Borçlarımı ödedikten sonra kartım kapalı kaldı, bana “kartınızı açalım mı?” diye soruldu, ben de açıkça istemediğimi söyledim. Eski kartımı memlekete gittiğimde sobaya atıp imha ettim, Denizbank hesabımı da sildim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen bana herhangi bir şekilde ulaşılıp yeni bir kart isteyip istemediğim sorulmadı. Buna rağmen tarafıma 200.000 TL limitli yeni kart çıkarılmış ve bugün, eski ikamet adresime gönderildiğine dair PTT’den mesaj aldım.

Ben evde olmadığım için kart teslim edilememiş; ancak daha sonra kart, benimle hiçbir hukuki bağı kalmamış olan, annemin 10 yıl önce boşandığı ve 10 yıldır hiç görüşmediğimiz babamın akrabalarından birine, sadece soyadı benziyor diye teslim edilmiş. O evde bambaşka birisi oturuyor olabilirdi, bu kişi kartı kullanabilirdi ve tüm sorumluluk bana kalabilirdi. Sigortam olmamasına, çalışmadığıma ve böyle bir borcu ödeyemeyeceğime rağmen, istemediğim halde yüksek limitli kart basılması ve üstüne bir de eski ikamet adresime teslim edilmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Ayrıca, kullanmadığım ve aslında kapalı olan bu kart için 800 TL kart kullanım ücreti yansıtılmış ve bu bedeli ödemediğim takdirde evime icra geleceğine dair SMS gönderilmektedir. Ne kartı talep ettim ne de teslim aldım; buna rağmen hem risk altına sokuluyor hem de icra ile tehdit edilir gibi mesajlar alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de şubeye yönlendirilmekten başka bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu nedenlerle, adıma çıkarılan bu kartın derhal ve tamamen iptal edilmesini, 800 TL’lik kart ücretinin ve bu karta bağlı tüm borç/masraf kaydının silinmesini ve yanlış adrese, benim dışımdaki kişilere yapılan teslim süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak güvenlik açığının giderilmesini talep ediyorum. Kartı hiçbir şekilde teslim almadığım ve kullanmadığım için, bu kartın benden alınması ve bu süreç nedeniyle herhangi bir yasal takip başlatılmamasını istiyorum.

Şikâyetin sahibi olarak bilgilerimin gizliliği adına metinde sadece i. Ö. Baş harflerimle yer almak istiyorum.