to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Kesintisine Şikayet Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımın sonu 4493 ile biten kartımdan 1 Ağustos tarihinde "yıllık üyelik ücreti" adı altında 1.471,50 TL tutarında kart aidatı kesildiğini ekstreme yansıdıktan sonra fark ettim. Kredi kartını alırken bana herhangi bir aidat, üyelik ücreti vb. Masraf alınmayacağı özellikle söylenmişti.
Bu nedenle bankanızın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak aidatın iadesi konusunda hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve net bir açıklama yapılmadı. Hem sözlü olarak verilen bilgiye aykırı hareket edilmesi hem de bu kadar yüksek bir tutarda yıllık ücret yansıtılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Kart aidatı olarak kesilen 1.471,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, varsa yansıtılan vergilerle birlikte kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
