to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Yıllık Kart Aidatı Açıklanmadı, Tam İade Talebi
Denizbank'a ait 5149 ile başlayan, sonu 0407 ile biten Bonus Platinum Master Card kredi kartım için 23 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bu tutarın yüksekliği nedeniyle hem kesintinin gerekçesini öğrenmek hem de iadesini talep etmek için banka ile iletişime geçtim.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aidatın iadesi için talepte bulundum; ancak iade yapılmayacağı, bu ücretin alınmasının banka politikası olduğu şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca mobil bankacılık uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için kesintiye ilişkin görüntüyü kayıt altına alamadım, sadece telefon ile bilgilendirildim.
Kredi kartımı kullanırken bu şekilde yüksek bir yıllık aidat ödeneceği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmediği için alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.
Güncel Yargıtay Başkanlığı kararları ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun düzenlemeleri doğrultusunda, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin ancak sözleşmede açıkça yer alması ve müşteriye şeffaf biçimde bildirilmesi halinde alınabileceğini biliyorum. Bu çerçevede, söz konusu aidat kesintisini hukuka ve hakkaniyete aykırı bulduğumu, ilgili mevzuat ve yargı içtihatları uyarınca kartıma yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, tüketici işlemlerinde haksız şart ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan uygulamaların geçersiz sayıldığını biliyorum. Kredi kartı yıllık üyelik ücretinin de bu çerçevede, ancak sözleşmede açıkça düzenlenip tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesi halinde talep edilebileceğini düşünüyorum.
Arda Danıştay Ş********
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Yaklaşık 2019 yılından beri Denizbank Bonus Platinum Mastercard kredi kartı kullanmaktayım. 23 Aralık 2025 tarihinde hesap özetine 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Uzun süredir müşterisi olduğum bankanın bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti yansıtmasını haksız ve adil olmayan bir uygulama olarak değerlendiriyorum. Hiçbir ek hizmet talebim olmamasına ve kartı uzun yıllardır düzenli olarak kullanmama rağmen bu ücretin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Kartı alırken bu kadar yüksek bir yıllık aidat konusunda bilgilendirildiğimi de hatırlamıyorum. Müşterisi olduğum Denizbank’a ait, sonu 0407 ile biten kredi kartımdan tahsil edilen yıllık kart ücretinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesini ve ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince alınan üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı olmaması ve söz konusu sözleşme şartının önceden hazırlanmış, standart bir sözleşmede yer alması nedeniyle müzakere edilememesi, bu ücreti haksız şart haline getirmektedir. Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesine ilişkin kesin nitelikte hükümler bulunmaktadır. Bu çerçevede, kartımdan tahsil edilen 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. Alınan aidat ücretlerinin iade edilmemesi halinde tüm yasal haklarımı saklı tutarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı ve konu çözüme kavuşturulmazsa kartımı iptal ettireceğimi bilgilerinize sunuyorum.
