Denizbank Yıllık Kart Aidatı Açıklanmadı, Tam İade Talebi

Denizbank'a ait 5149 ile başlayan, sonu 0407 ile biten Bonus Platinum Master Card kredi kartım için 23 Aralık 2025 tarihinde hesabıma 1.046 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını mobil bankacılık üzerinden gördüm. Bu tutarın yüksekliği nedeniyle hem kesintinin gerekçesini öğrenmek hem de iadesini talep etmek için banka ile iletişime geçtim.

Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede aidatın iadesi için talepte bulundum; ancak iade yapılmayacağı, bu ücretin alınmasının banka politikası olduğu şeklinde bir cevap aldım. Ayrıca mobil bankacılık uygulaması ekran görüntüsü almaya izin vermediği için kesintiye ilişkin görüntüyü kayıt altına alamadım, sadece telefon ile bilgilendirildim.

Kredi kartımı kullanırken bu şekilde yüksek bir yıllık aidat ödeneceği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmediği için alınan bu ücretin haksız olduğunu düşünüyorum.

Güncel Yargıtay Başkanlığı kararları ve Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun düzenlemeleri doğrultusunda, kredi kartı yıllık üyelik ücretinin ancak sözleşmede açıkça yer alması ve müşteriye şeffaf biçimde bildirilmesi halinde alınabileceğini biliyorum. Bu çerçevede, söz konusu aidat kesintisini hukuka ve hakkaniyete aykırı bulduğumu, ilgili mevzuat ve yargı içtihatları uyarınca kartıma yansıtılan 1.046 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ettiğimi özellikle belirtmek istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili ikincil mevzuat kapsamında, tüketici işlemlerinde haksız şart ve tüketici aleyhine dengesizliğe yol açan uygulamaların geçersiz sayıldığını biliyorum. Kredi kartı yıllık üyelik ücretinin de bu çerçevede, ancak sözleşmede açıkça düzenlenip tarafıma şeffaf bir şekilde bildirilmesi halinde talep edilebileceğini düşünüyorum.
Arda Danıştay Ş********