Denizbank Şüpheli İşlem Nedeniyle Hesabım İnceleniyor Ve Mobil Erişim Engellendi

Denizbank mobil uygulamama yaklaşık 3 gündür “güvenlik nedeniyle” uyarısı nedeniyle giriş yapamıyorum. Bu sebeple ödemelerimi ve hesap hareketlerimi takip edemiyorum, günlük finansal işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

19.10.2026 tarihinde şubeye gittiğimde hesabıma gelen bir paranın şüpheli işlem olarak göründüğünü söylediler. Bu paranın dayımın oğlundan alacağım olduğunu ve onun da başka bir hesaptan gönderdiğini ifade ettim. Buna rağmen banka çalışanı, hesabımın incelemede olduğunu ve konuyla ilgili tarafıma mail attığını söyledi. Şu anda hem mobil bankacılığa erişemiyorum hem de hesabım şüpheli işlem gerekçesiyle incelemede olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Benim herhangi bir kusurum ya da kötü niyetim olmadığı halde bu şekilde kısıtlanmış olmamı adil bulmuyorum.

Yaklaşık 20 senedir Denizbank müşterisiyim ve emekli biriyim. İşinde gücünde, düzenli geliri olan bir insan olarak hesabıma para gelip gitmesinin bu kadar kolayca şüpheli görülmesini anlamakta zorlanıyorum. Üstelik Denizbank’ta yaşadığım bu sıkıntının, maaş aldığım diğer banka olan Yapı Kredi’deki hesabıma da yansıdığını görüyorum. Banka hesabımızı zaten para giriş çıkışı olsun diye kullanıyoruz, buna rağmen bu şekilde kısıtlanmak beni hem maddi hem manevi olarak yoruyor.

Kısa sürede mobil uygulamaya erişimimin yeniden sağlanmasını, hesabımdaki incelemenin bir an önce sonuçlandırılmasını ve bu kısıtlama ile şüpheli işlem gerekçesinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Uzun yıllardır müşterisi olduğum bir banka tarafından bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum, mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.