18 Eylül 2025’ten bu yana Denizbank Gold Mastercard’ım ile yeni müşterilere özel sıfır faizli taksitli nakit avans kampanyasından yararlanmak istedim. Kampanya kapsamında 25.000 TL faizsiz avans sözü verildi; ancak kredi kartı limitim, risk raporumda hiçbir sorun olmamasına rağmen artırılmadı. Diğer bankalar limit artırımı yaparken Denizbank’ta defalarca talep oluşturmama ve müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bir sonuç alamadım. Kampanya bitiş tarihi olan 31 Ekim 2025’e kadar sürekli aradım, bana 25.000 TL değil sadece 10.000 TL taksitli nakit avans verilebileceği söylendi. Mecburen bunu kabul ettim.
30 Ekim 2025’te ATM’den çekim yapmak istediğimde ise işlemin faizsiz değil, faizli olduğu ortaya çıktı. Hemen müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Talep oluşturulduğu ve 3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ayrıca kampanya süresiyle ilgili olarak “tarihin geçmesinin kesinlikle sorun olmayacağı” şeklinde güvence verildi. Ancak bugün, 3 Kasım 2025’te tekrar aradığımda, kampanya süresinin geçtiği ve hiçbir işlem yapılamayacağı iletildi. Bu süreçte hem şubeye gittim hem de bankaya ve Şikayetvar’a başvurdum, fakat hiçbir şekilde çözüm sunulmadı veya açıklama yapılmadı.
Kampanya şartlarında açıkça faizsiz taksitli nakit avans hakkı sunulmasına rağmen mağdur edildim ve yanıltıcı bilgilendirme ile karşılaştım. Tüm mağduriyetimin giderilmesini, faizsiz avans hakkımın tanımlanmasını, geçen sürenin telafisini ve tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse hukuki yollara başvuracağımı da belirtmek isterim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar