to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Mobil Uygulamasında NFC Kimlik Okuma Sorunu Çözülmedi
Denizbank mobil uygulaması üzerinden yeni müşteri olmak istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kimlik kartımı NFC ile okutma aşamasında ilerleyemiyorum. Samsung s23 telefon kullanıyorum ve NFC ile kimlik okuma ekranına geldiğimde uygulama hiçbir tepki vermiyor, işlem bir türlü başlamıyor.
Bu süre içinde müşteri temsilcilerini 5 kez aradım ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı. Ne teknik bir yönlendirme yapıldı ne de alternatif bir yol gösterildi, sadece süreç tıkanmış durumda bekliyorum.
Yeni müşteri olma sürecimin gereksiz yere uzamadan tamamlanmasını, uygulamadaki NFC ile kimlik okuma sorununun acilen incelenip çözülmesini ve mümkünse alternatif bir doğrulama yöntemi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
