Denizbank Maaş Hesabımda EFT Ve Mobil Bankacılık Engeliyle Mağduriyet

İş yerim nedeniyle Denizbank’ta 2 Nisan’da maaş hesabı açtım ve buna bağlı olarak eksi hesap ve kredi kartı tanımlandı. Ancak hesap açıldığı günden bu yana EFT, havale ve mobil bankacılık işlemlerini hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kendi hesabımdan başka bankadaki hesabıma para gönderemiyorum, para çekemiyorum, sadece kredi kartıyla alışveriş yapabiliyorum. Böyle olunca kendi paramı ve kendi kartımı kullanamıyorum, bu durumun mantığını gerçekten anlayamıyorum.

Şu an yurt dışında olduğum için şubeye gidemiyorum ve telefonla müşteri hizmetlerini aramak zorunda bırakılmak istemiyorum. Tarafıma bu kısıtlamayla ilgili hiçbir gerekçe iletilmedi, hesap açılırken de bu şekilde kısıtlı kullanılacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Üstelik kendi kredi kartı borcumu bile ödeyemiyorum, bu da mağduriyetimi daha da artırıyor.

Denizbank’tan talebim, maaş hesabım ve kredi kartım üzerindeki tüm kısıtlamaların, özellikle EFT, havale ve mobil bankacılık yetki engellerinin ivedilikle kaldırılması ve hesaplarımı tam yetkili şekilde kullanabilmemin sağlanmasıdır. Aksi halde Türkiye’ye döndüğümde ilk maaş günümde Denizbank nezdindeki tüm ürün ve hesaplarımı kapatmayı düşünüyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.