Paycell Girişiminde Güvenli Olmayan Yazılım Tespiti Engelliyor

Turkcell hattıma tanımlı Paycell hesabıma 09.09.2026 tarihinden itibaren Paycell uygulamasına giriş yapmaya çalıştığım her seferde “Cihazında güvenli olmayan yazılım tespit edildiği için oturum açma işlemi engellenmiştir, uygulamayı kullanabilmek için cihazının orijinal işletim sistemini kullanıyor olmalısın” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Samsung s25 fe model telefonumda bu uyarıyı haklı çıkaracak herhangi bir yazılımsal problem, farklı yazılım ya da benzeri bir durum bulunmamasına rağmen uygulama beni içeri almıyor.

Cihazımda orijinal işletim sistemi yüklü, bu konuda hiçbir değişiklik yapmadım. Buna rağmen Paycell uygulaması “güvenli olmayan yazılım tespit edildi” uyarısını vererek oturum açmamı tamamen engelliyor. Uygulamayı silip tekrar yükleme, telefonu yeniden başlatma gibi tüm temel adımları denedim ancak sorun düzelmedi ve hâlâ aynı hatayı almaya devam ediyorum.

Paycell müşteri hizmetlerini de aradım fakat mesai saatleri dışında olduğu için kimseye ulaşamadım, dolayısıyla bu kanaldan da destek alamadım. Yaşadığım bu durumda sorunun cihazımdan değil, Paycell uygulamasından kaynaklanan bir hata olduğunu düşünüyorum.

Paycell ekibinin durumu inceleyerek hesabıma giriş engelini en kısa sürede kaldırmasını ve Paycell uygulamasına hattıma tanımlı hesabımla sorunsuz şekilde erişebilmem için gerekli teknik düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.