Çözüldü

Denizbank Kredi Kartımdan Alınan Yıllık Aidatın İadesini Talep Ediyorum

Tarık

310

Denizbank’a ait, sonu 7365 ile biten Gold kredi kartımdan 30.11.2025 tarihinde “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında 995,49 TL tutarında bir kesinti yapılmıştır. Bu ücretin hiçbir hukuki dayanağı olmadığı kanaatindeyim ve tarafıma iadesini talep ediyorum.

Aidat ücretlerinin, aşağıda belirttiğim kanun hükümleri gereği ve ekstra hiçbir şarta bağlanmaksızın iptal edilmesi gerektiğini düşünüyorum. 28 Mayıs 2014 tarihli ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 31. maddesinin 3. fıkrası uyarınca, kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır.

Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince, bankanızın aldığı üyelik ücretinin herhangi bir hizmet karşılığı bulunmadığından, bu ücretlendirme haksız şart niteliğindedir. Söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilemeden kabul edilmek zorunda kalınmıştır.

Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı uyarınca, yıllık kart ücreti adı altında alınan bedellerin, Borçlar Kanunu’nun 125. maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1-93-88 sayılı kararı gereğince geriye dönük olarak da iade edilmesi gerektiğine dair kesinleşmiş içtihatlar bulunmaktadır.

Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak alınan 995,49 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin herhangi bir ek şart aranmaksızın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili olarak telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak olumsuz yanıt aldım.

Üyelik ücretinin aynı gün içinde iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve işlemle ilgili bilgilendirmenin e-posta adresime yapılmasını istiyorum. Aksi halde, kesilen bu aidatın iadesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı beyan ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, öneri ve taleplerinizi internet sitemizde yer alan ” Deniz Dinliyor” linkinden “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da’’Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz.’’ Saygılarımızla, Denizbank a. Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü