to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı Otomatik Fatura Ödemelerinde Faiz Uygulaması Ve İade Talebi
Denizbank kredi kartımda uzun süredir otomatik ödeme talimatıyla ödediğim doğalgaz ve elektrik faturalarımdan, yaklaşık 2 aydır faiz kesildiğini fark ettim. Diğer 4 ayrı bankada toplam 41 otomatik ödeme talimatım bulunmasına rağmen hiçbirinde otomatik fatura ödemesi için böyle bir faiz uygulaması yok.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, son 2 aydır yeni bir uygulama olarak ödeme günü ile ekstre tarihi arasındaki günler için faiz işletildiği bilgisini verdiler. Bu bilgi üzerine Denizbank’taki tüm otomatik ödeme talimatlarımı iptal ettim, çünkü otomatik fatura ödeme gibi temel bir banka hizmetinden ek faiz alınmasını son derece haksız ve müşteriyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.
Otomatik fatura ödemelerimden kesilen tüm faizlerin iadesini ve bu uygulamanın tamamen kaldırılmasını talep ediyorum. Aksi halde Denizbank’taki tüm kartlarımı iptal ederek bankacılık işlemlerime diğer bankalarla devam edeceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
