to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Kredi Kartı İptali İçin Mobil Onay SMS'i Gelmiyor
Denizbank kredi kartımı iptal ettirmek için iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum ancak bir türlü başarı sağlayamıyorum. Gold Mastercard’ımın iptal talebini iletmek istiyorum fakat mobil uygulama üzerinden müşteri temsilcisine bağlanma aşamasında sürekli mobil onay isteniyor ve bu onay SMS’i tarafıma hiç gelmiyor.
Gün boyu defalarca denememe rağmen mobil onay mesajı gelmediği için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Hattımda operatör değişikliği, numara taşıma, yurt dışı kullanımı gibi olağan dışı hiçbir durum yok, telefon hattım ve diğer SMS’lerim normal çalışıyor. Buna rağmen Denizbank’ın mobil onay mesajları ulaşmıyor ve ben bankaya ulaşamaz durumdayım.
Şikayetleri incelediğimde benzer sorunu yaşayan birçok müşteri olduğunu gördüm. Sadece kredi kartımı iptal ettirmek isteyen bir müşteri olarak, bu kadar basit bir işlem için bile bankaya ulaşamamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Mobil onay sorunumu acilen inceleyip çözmenizi ve kredi kartı iptal talebimi müşteri temsilcisi aracılığıyla ya da başka bir güvenli kanal üzerinden sonuçlandırmanızı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi Deniz Dinliyor “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
