Denizbank Kredi Kartı Başvurusunda Açıklanmayan Metlife Poliçe Kesintileri Ve İptal Sorunu

Denizbank üzerinden kredi kartı başvurusu yaparken bana Metlife ile ilgili herhangi bir sigorta ürünü satıldığından ve her ay ek bir ücret kesileceğinden hiç bahsedilmedi. Buna rağmen sonradan öğrendiğim kadarıyla Denizbank, Metlife adına üzerime poliçe tanımlamış ve haberim olmadan düzenli olarak prim kesintisi yapmaya başlamış.

Şu anda Kart Borcum Güvende Hayat Sigortası adı altında 254,79 TL tutarında, poliçe numarası 5317**13 olan bir kesinti yapılıyor. Ayrıca Hayat Sigortaları - Kredi Hayat poliçesi için de 41,60 TL tutarında, poliçe numarası 5332**22 olan ek bir kesinti her ay hesabımdan tahsil ediliyor. Bu kesintiler 12 Temmuz itibarıyla başladı ve tamamen benim bilgim ve onayım dışında gerçekleşti.

İptal için defalarca deneme yaptım, hem internet sitenizden hem de uygulamanızdan işlem yapmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde canlı bir muhataba ulaşamıyorum. İptal ve cayma talebimde de “iptal/cayma yapamazsınız” şeklinde geri dönüş alıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bilgim ve açık onayım olmadan başlatılan bu poliçelerin derhal iptal edilmesini ve 12 Temmuz’dan bu yana kesilen tüm tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla incelenmesini ve müşteri temsilcisi aracılığıyla da açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.