Denizbank Kaptan Hesabı Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Gizli EFT Ücretleri

Denizbank’ta mobil uygulama üzerinden yeni müşteri olarak Kaptan Hesabı açtım. Hesabı açarken tarafıma faiz oranının yüzde 45 olduğu söylendi ancak bu faiz oranının geçerli olabilmesi için belirli bir tutarın vadeli gibi hesapta kalması gerektiği açıkça belirtilmedi. Bugün hesabımı kontrol ettiğimde yaklaşık 200.000 TL civarında bir tutarın bu şekilde ayrıldığını görünce bu durumdan rahatsız olup paramı başka bir bankaya EFT ile taşımaya karar verdim.

Bu EFT işlemini yaparken de bu kez hesabımdan yaklaşık 200 TL civarında “hesaptan gönderilen EFT masrafı” adı altında ücret kesildi. Oysa yeni üyelere özel olarak EFT vb. Masrafların alınmayacağı ifade edilmişti. Bu yüzden kesilen tutarın miktarından çok, verilen bilginin gerçeği yansıtmaması ve bu süreçte kendimi yanıltılmış hissetmem beni rahatsız etti. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de hesabın aktif olmadığı gibi ifadelerle tatmin edici bir açıklama alamadım.

Denizbank gibi bir bankadan bu tür eksik bilgilendirme ve sonradan ortaya çıkan masraflar beklemezdim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, alınan EFT masrafının iadesini ve Kaptan Hesabı koşulları ile yeni müşteri kampanyaları konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.