ATM Ve Gişe İşlemleri Arasında Oluşan 1300 TL Fark Şaşkınlığı

23 Ekim 2025 tarihinde Bodrum Çarşı Şubesi’nde Denizbank hesabıma ATM üzerinden dolar yatırmak istedim, ancak ATM parayı kabul etmedi. Bunun üzerine şubeye girip gişeden dolar yatırdım ve aynı anda dövizimi tl’ye bozdurdum. İş yerime döndüğümde, ATM ve şube gişesi arasında 1300 TL fark oluştuğunu fark ettim. Böyle bir farkın nasıl oluştuğunu şube yetkilisine sorduğumda, bana geçerli bir açıklama sunulmadı. Eğer böyle bir uygulama olduğunu bilseydim, sadece hesabıma yatırır ve döviz bozma işlemini kendim hesabım üzerinden yapardım.

İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve çok şaşkınım. Oluşan 1300 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve bu konuda detaylı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.