Denizbank İşletme Kartı Üç Ay Boyunca Kullanılamıyor Ve Haksız Ücret Kesildi

Haziran ayında Denizbank’tan işletme kartım teslim edildi ancak kart elime geçtiği günden beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı pos cihazında kullanmak istediğimde sürekli “004 hata kodu – karta el koyun” uyarısı çıkıyor ve işlem onaylanmıyor.

Bu sorunla karşılaştıktan sonra şubeye gidip durumu defalarca anlattım, herhangi bir sorun görünmediğini söylediler. Ardından müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım, her seferinde “size geri dönüş yapacağız” denmesine rağmen üç aydır tek bir dönüş yapılmadı. Bu süreçte ne sorun açıklığa kavuşturuldu ne de kartım kullanılabilir hale getirildi. Tüm işlerimde kullanmayı planladığım işletme kartımı üç aydır kullanamıyorum.

Üstelik hiç kullanamadığım bu karta sigorta ücreti yansıtıldığını fark ettim. Yani hem kartım çalışmıyor hem de kullanılmayan kart için ücret kesiliyor. Bu durum hem mağduriyet hem de ciddi bir güven kaybı oluşturmaktadır.

Denizbank’tan, işletme kartımın derhal aktif hale getirilmesini, kartı neden “karta el koyun” hatası verdiğiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve kartı hiç kullanamamama rağmen kesilen sigorta ve benzeri tüm haksız ücretlerin iptal edilerek iade edilmesini talep ediyorum. Üç aydır süren bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.