Denizbank İnternet Bankacılığı Şüpheli İşlem Nedeniyle Kısıtlandı Ve 5 Gün Sonra Açılmadı

Denizbank internet bankacılığı hesabım Pazar günü “şüpheli işlem” benzeri bir gerekçe ile kısıtlandı ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ açılmadı. Hesabımda 496.000 TL bulunmasına rağmen internet bankacılığına erişemiyor, hesabımı kullanamıyorum ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Tekirdağ Çerkezköy şubesine gittim, ayrıca telefonla da defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak somut bir açıklama yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Neden kısıtlama olduğu, ne zaman kaldırılacağı konusunda net bilgi alamıyorum.

Herhangi bir hukuka aykırı işlem yapmadığım ve tüm işlemlerimi bankacılık kuralları çerçevesinde gerçekleştirdiğim halde, bu belirsizlik ve uzun süren kısıtlama yüzünden finansal planlarım aksadı. İnternet bankacılığı kısıtlamamın acilen kaldırılmasını, hesabıma yeniden erişim sağlanmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.