Denizbank Hesabımda Yetkisiz Sanal POS İşlemi Ve Kambiyo Vergisi İadesi Talebi

12.10.2026 tarihinde Denizbank nezdindeki kendi adıma kayıtlı banka kartı hesabımdan, bilgim ve onayım dışında “Yd sanal pos” adı altında “Facebook Dublin” açıklamasıyla 2,70 USD karşılığı 136,12 TL tutarında bir harcama yapıldığını ve bu işleme bağlı olarak 0,27 TL kambiyo gider vergisi tahsil edildiğini fark ettim. Bu işlem tarafımdan gerçekleştirilmemiş olup, ne ben ne de ailemden herhangi biri bu harcamaya ilişkin herhangi bir onay vermedik.

İşlemi fark etmem üzerine bankanızla iletişime geçerek durumu bildirdim ve sadece hesabın dondurulması sağlanabildi, ancak işlemin kaynağı ve onay sürecine dair net bir bilgi edinemedim. Bilgim ve rızam dışında hesabımdan para çekilmesi ve buna ek olarak vergi kesintisi yapılması, Denizbank’ın hesap güvenliği konusunda ciddi soru işaretleri doğurmuştur.

Denizbank’ın, müşterilerinin hesap güvenliğini sağlamakla yükümlü bir banka olarak, bu işlemi ayrıntılı şekilde incelemesini, işlemin hangi kanal üzerinden, hangi iş yeri veya dijital platform aracılığıyla ve hangi onay mekanizmasıyla gerçekleştirildiğini tarafıma yazılı olarak açıklamasını talep ediyorum. Söz konusu harcama bana ait olmadığından, yalnızca 2,70 USD karşılığı çekilen tutarın değil, bu işleme bağlı olarak tahsil edilen kambiyo gider vergisinin ve varsa başka herhangi bir ücret veya masrafın da eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini istiyorum.

Güvenlik gerekçesiyle kartım ve hesabımla ilgili gerekli tüm tedbirlerin alınmasını, benzer bir yetkisiz işlemin tekrar yaşanmaması için yapılan işlemler hakkında da tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.