Çözüldü

Denizbank Haksız Yıllık Üyelik Ücreti Kesintisi Ve Tam İade Talebi

Didem

135

Didem'in Teşekkür Mesajı

“Sorunlarımdan biri çok hızlı bir şekilde çözüldü bunun için teşekkür ederim. Diğer bildirdiğim hususta yakın zaman da çözülürse çok daha memnun kalacağım”

Denizbank’a ait sonu ****5400 ile biten Afili Bonus Mastercard kredi kartımdan, 08 Nisan 2026 tarihinde “yıllık üyelik ücreti” adı altında 1.369,00 TL tutarında haksız bir kesinti yapılmıştır. Bu yasal olmayan ücret/kesintiyi onaylamadığımı ve hiçbir ek şart ileri sürülmeksizin iptal edilmesini ve tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Çekilen paranın iadesini, ilgili kanun hükümleri gereği ve ekstra bir şarta bağlanmaksızın talep ediyorum. Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 31. maddesi 3. fıkrasına göre; kart çıkaran kuruluşlar, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri bir isim altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorundadır. 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Sözleşmedeki Haksız Şartlar” başlıklı 6. maddesi gereğince; bankanızın almakta olduğu üyelik ücreti herhangi bir hizmet karşılığı olmadığından, söz konusu sözleşme şartı önceden hazırlanmış, özellikle standart sözleşmede yer alması nedeniyle içeriğine etki edilmeyip müzakere edilemediğinden haksız şarttır.

Ayrıca 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı son karara göre; söz konusu yıllık kart aidatının, bk. 125. madde ve HGK 2010/1-93-88 sayılı karar uyarınca geriye dönük kesilen kart aidatlarının da iadesinin olacağına dair kesin hüküm bulunmaktadır. Bu nedenle sadece 08 Nisan 2026 tarihli 1.369,00 TL’lik yıllık üyelik ücreti kesintisinin değil, geçmişe yönelik de dahil olmak üzere kartımdan bugüne kadar yapılan tüm yıllık üyelik ücreti kesintilerinin de iadesini talep ediyorum.

Söz konusu işlem Sivas Merkez Şubesi üzerinden açık olan kredi kartı hesabımda gerçekleşmiştir. Bu aşamada henüz müşteri hizmetleri veya şube ile görüşme yapmadım; öncelikle bu şikayetim aracılığıyla haksız kesintinin incelenmesini, yıllık üyelik ücretinin iptal edilmesini ve geçmiş tüm dönemlere ait kart aidatlarının tarafıma iadesini istiyorum.

Aksi takdirde Bankalar Birliği ve Tüketici Hakem Heyeti gibi ilgili tüm mercilere başvuracağımı, yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı ve ücret iadesi yapılmazsa ayrıca kartlarımı iptal ettireceğimi bildiriyor, bu durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Didem

Sorunlarımdan biri çok hızlı bir şekilde çözüldü bunun için teşekkür ederim. Diğer bildirdiğim hususta yakın zaman da çözülürse çok daha memnun kalacağım