to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Gold Kartı İle Eğitim Taksit Kampanyasında Faizli Uygulama Şikayeti
Denizbank Gold kredi kartımla Eskişehir’deki Etkin Koleji’ne yaklaşık 90.000 TL tutarında eğitim ödemesi yaptım. Ödemeden önce Denizbank mobil uygulamasında yer alan “eğitim harcamalarına taksit” kampanyasına katıldım ve bu harcamaya 6 taksit yapılacağı bilgisine güvenerek işlemi gerçekleştirdim.
Ancak işlem sonrasında taksitlendirme faizli olarak yapıldığını ve kampanyada belirtilen şekilde avantajlı, faizsiz ya da makul koşullarda taksit imkanı sunulmadığını gördüm. Uygulamadaki kampanya bilgilendirmesiyle tarafıma sunulan koşullar arasında ciddi bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.
Denizbank’tan beklentim, eğitim harcamama uygulanan faizin iptal
edilmesi ve taksitlerin kampanya
şartlarında belirtildiği şekilde düzeltilmesidir. Kart bilgilerim, müşteri numaram ve işlem dekontum bankanın talep etmesi halinde paylaşılmak üzere mevcuttur. Yaşanan bu mağduriyetimin en kısa sürede incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Bugün yaptığım şikayetin üzerinden kaç gün geçmiş olmasına rağmen Denizbank tarafıma hiçbir dönüş yapmadı. Ben arayıp farklı kartlarım olduğunu beyan ederek taksitlendirme işlemi yapmayacaksanız lütfen işlem iptali yapın ben farklı kartımla işlem yapabilirim ve mağduriyet çözülür, bu kadar taksitlendirme faizi ödemek zorunda kalmam dememe rağmen sanki kendileri özellikle hesap kesim tarihini bekliyorlar gibi hâlâ hiçbir işlem yapmadılar. Yazık değil mi bizler parayı bu kadar kolay kazanmıyoruz. Dikkat edin arkadaşlar lütfen mağdur olmayın. Bu kadar ilgisiz ve özensiz davranan başka kurum görmedim.
