to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Promosyonunda Yanlış Kesinti Ve 1.464 TL İadesi Talebi
Denizbank emekli promosyonumla ilgili hesabımda yapılan işlemler konusunda mağduriyet yaşıyorum. 18 Temmuz tarihinde hesabıma 12.000 TL emekli promosyonu yatırıldı. Ardından sistemde geçmiş promosyon borcum 12.000 TL olarak göründüğü gerekçesiyle bu tutarın tamamı hesabımdan geri çekildi. Oysa benim geçmiş promosyon borcum 10.536 TL idi, bu nedenle 1.464 TL’nin hesabımda kalması gerekiyordu.
Bu farkın neden hesabıma yansıtılmadığını defalarca müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ancak her seferinde sadece “inceleniyor” denildi ve hiçbir şekilde sonuçlanmadı. Aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma net bir açıklama yapılmadı ve eksik kalan 1.464 TL hesabıma iade edilmedi.
Geçmiş promosyon borcumun doğru tutar üzerinden yeniden hesaplanmasını, fazla kesinti yapıldıysa 1.464 TL’lik farkın en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Denizbank emekli maaş promosyonumla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 18 Temmuz tarihinde hesabıma 12.000 TL emekli maaş promosyonu yattı, ancak aynı gün bu 12.000 TL’nin tamamı, geçmiş promosyon borcu gerekçesiyle geri çekildi.
Oysa önceki promosyon borcum 10.536 TL idi. Buna göre 12.000 TL’den mahsup edildiğinde hesabımda 1.464 TL’nin kalması gerekiyordu. Buna rağmen bu tutar hesabıma bırakılmadı ve promosyon tutarının tamamı tahsil edildi.
Bu durumla ilgili olarak Denizbank müşteri hizmetlerine ve Denizbank müşteri memnuniyeti birimine başvuru yaptım, ayrıca Şikayetvar üzerinden de talep oluşturdum. Ancak her seferinde sadece “inceleme aşamasında” şeklinde mesaj alıyorum, somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmıyor. Günlerdir aynı yanıtı almam, oyalandığım hissini uyandırıyor ve bu durumdan oldukça rahatsızım.
Geçmiş promosyon borcumun 10.536 TL olduğunu, aradaki fark olan 1.464 TL’nin ise tarafıma ait olması gerektiğini düşünüyorum. 1.464 TL’nin en kısa sürede hesabıma iadesini ve bu süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
