to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Emekli Maaş Promosyonunda 30.000 TL Ve Otomatik Ödeme Şartları İhlali
Denizbank’taki emekli maaş promosyonumun tutarıyla ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Emekli maaş sözleşmemin süresinin dolması üzerine 28 Ağustos 2026 tarihinde Denizbank müşteri hizmetlerini arayarak yeniden promosyon sözleşmesi için işlem yaptım. Görüşme sonucunda tarafıma 25.000 TL promosyon tanımlandığı bilgisi verildi ve işlemler bu tutar üzerinden gerçekleştirildi.
Oysa daha önce şube personeliyle yaptığım görüşmede, maaş aralığıma göre 30.000 TL promosyon alacağım açıkça ifade edilmişti. Ayrıca şikayete eklediğim ekran görüntülerinde yer alan Denizbank internet sayfasında, benim maaş seviyemdeki emeklilerin 30.000 TL promosyon almaya hak kazandığı ve detaylı ödeme tablosunda da bu tutarın açıkça belirtildiği görülmektedir.
Buna ek olarak, müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yalnızca bir adet otomatik ödeme talimatı vermemin yeterli olduğu söylendi ve bu şekilde işlem yapıldı. Oysa kampanya şartlarında iki adet otomatik ödeme talimatı verilmesi gerektiği görülmektedir. Şartlara uygun olacak şekilde ikinci otomatik ödeme talimatının da tarafımdan alınmasını ve bu koşullara göre promosyon tutarımın 30.000 TL olarak güncellenmesini talep ediyorum.
Yaşanan bilgi karmaşasının giderilmesini, web sayfasında ve şube personelinin verdiği bilgiye uygun şekilde mağduriyetimin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Lütfedip şikayetime cevap bile vermek nezaketinde bulunmayan Denizbank yönetimine başta CEO olmak kaydıyla teessüflerimi iletiyorum.
