to read complaints and reviews, or file yours.Denizbank Ek Kart Teslimi Gecikti, Bilgi Çelişkileri Ve Sürekli Mağduriyet
Denizbank ile çalışıyorum ve yaklaşık 2 ay önce ek kart başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında tarafıma 7–10 iş günü içinde kartın teslim edileceği bilgisi verildi ancak aradan neredeyse 2 ay geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım ve sadece telefon üzerinden işlem yapıldı. Aynı ek kart için müşteri temsilcileri bana yaklaşık 5 kez yeniden başvuru yaptırdı. Görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bir şey söylüyor; kimi kartın basılmadığını, kimi kurye aşamasında olduğunu belirtiyor. Verilen bilgiler birbiriyle çelişiyor, net bir açıklama ve çözüm sunulmuyor.
Sürekli olarak farklı ve tutarsız bilgiler almam, yönlendirmelerin zayıf olması ve kartımın hâlâ gelmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İzmir Urla’da ikamet ediyorum ve kartımın bir an önce basılarak açık ve net bir bilgilendirme ile teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
