Denizbank Bonus Gold Kartı Üzerinden Alınan Haksız Yıllık Üyelik Ücretine İade Talebi

Denizbank’a ait 5298 76** **** 8279 Bonus Gold kredi kartını 2019 yılından itibaren aktif kullanmaktayım. Kartımdan 12 Mart 2026 tarihinde 1.178,50 TL tutarında “Yıllık Üyelik Ücreti” adı altında bir kesinti yapıldığını ekstre borcumu ödediğimde 25 Mart 2026 tarihinde fark ettim. Herhangi bir ek hizmet talebim veya onayım olmamasına rağmen bu tutarın kartımdan tahsil edilmesini kabul etmiyorum.
Tüketici Kanunu’nun 28 Mayıs 2014 tarihli 6502 sayılı Kanunu’nun 31. Maddesinin 3. Fıkrası uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmakla yükümlü olduğunu biliyorum. Ayrıca, 4822 sayılı Kanun ile değişik 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun sözleşmedeki haksız şartlar başlıklı 6. Maddesi gereğince, herhangi bir hizmet karşılığı olmayan ve standart sözleşme içinde müzakere edilemeden yer alan bu üyelik ücretinin haksız şart niteliğinde olduğunu düşünüyorum.
Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin 2011/4736 esas, 2011/11579 sayılı kararı ile Borçlar Kanunu’nun 125. Maddesi ve Hukuk Genel Kurulu’nun 2010/1‑93‑88 sayılı kararı doğrultusunda, kart aidatlarının iadesi gerektiğine ilişkin kesin hükümler bulunmasına rağmen, bankanızla yaptığım telefon görüşmesinde tarafıma “iade edemeyiz” şeklinde olumsuz dönüş yapılmıştır.
7 yıldır müşterisi olduğum Denizbank’tan, 12 Mart 2026 tarihli ekstreme yansıyan 1.178,50 TL tutarındaki yıllık üyelik ücretinin tamamının, hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın ve hesaplarımın iptalini değerlendireceğimi bilgilerinize sunarım.