Denizbank Black Kartı Tamamen Ödedim Kartım Hâlâ Blokeli

Raziye

269

Denizbank Black kredi kartımın borcunu 15 Aralık tarihinde tamamen ödemiş olmama rağmen kartım hâlâ blokeli durumda ve hiçbir işlem yapmıyor. Kartımı ne alışverişte ne de başka herhangi bir bankacılık işleminde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece belirli aralıklarla kontrol edileceğini söylediler ancak blokemin ne zaman kaldırılacağı konusunda net bir süre veya tarih bilgisi vermediler. Borcunu tamamen ödemiş bir müşteri olarak, belirsizlik içinde beklemek zorunda kalmak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Denizbank’tan, kredi kartımdaki bloğu derhal kaldırarak kartımı tekrar kullanılabilir hâle getirmesini ve bu konuda net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Denizbank

Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da ‘Önce Müşteri Hattı’ndan bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü

Raziye

Beşden fazla arayıp bir sonuç alamadığım için yazdım zaten