Denizbank BDDK Kararına Uymuyor, Krediler Ve Kurtaran Hesap Yapılandırma Talebim Reddedildi

Denizbank ile yaşadığım kredi yapılandırma sorunu nedeniyle daha önce kendi adıma icra yoluyla ödeme yaptım; şimdi de babam Kasım Taş adına ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bankanın Erzurum şubesinde bulunan ihtiyaç kredilerim ve babamın yaklaşık 100.000 TL tutarındaki kurtaran hesabı için BDDK’nın aldığı karara uygun şekilde yapılandırma talebinde bulundum. BDDK’nın, gecikmeye düşmüş ürünler için 48 aya kadar vadelendirme, kurtaran hesap için 12 ay, kredi gecikmeleri için ise 24 aya kadar yapılandırma imkanı tanımasına rağmen Denizbank bu kararı uygulamadığını söylüyor.
Yaklaşık bir aydır her hafta müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde farklı bir kişiyle konuşuyor ve sadece “uygunluk bulunmamaktadır” cevabını alıyorum. Ayrıca kullanılan azami faiz oranının BDDK kararında belirtilen oran olan %3,11 olmadığı, bu kararı kendilerine göre farklı yorumladıkları ifade ediliyor. Tüm bu sebeplerle zaten BDDK kararından yararlanamadığım için kendi adıma icralık olma noktasına geldim ve şimdi en azından babamın bu süreçte mağdur olmaması için uğraşıyorum.
Denizbank’ın, BDDK’nın aldığı kararlara uygun şekilde hem kendi kredilerimi hem de babam Kasım Taş adına bulunan kurtaran hesabı borcunu yasal azami faiz oranları ve belirtilen vadeler çerçevesinde yeniden yapılandırmasını talep ediyorum. Borçların makul vadelere bölünerek ödenebilir hâle getirilmesini ve babamın bu sebeple mağdur edilmemesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi “Deniz Dinliyor” “Müşteri Memnuniyeti Formu” ya da bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü








