to read complaints and reviews, or file yours.Deniz Bonus Gold Kartımdan Haksız Üyelik Ücreti Kesilmesi Ve İade Talebi
Uzun süredir kullanmakta olduğum, son dört hanesi 8116 ile biten Deniz Bonus Gold kredi kartımdan 22 Ağustos 2026 tarihinde 1.303 TL tutarında kart aidatı adı altında üyelik ücreti kesilmiştir. Uzun yıllardır bankanızın müşterisi olarak, herhangi bir ek hizmet sunulmadan bu tutarda bir üyelik ücreti alınmasını kabul etmiyorum.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili yönetmelikler uyarınca kart çıkaran kuruluşların, tüketicilere yıllık üyelik aidatı ve benzeri isimler altında ücret tahsil etmedikleri bir kredi kartı türü sunmak zorunda olduğu açıkça belirtilmektedir. Ayrıca Yargıtay 13. Hukuk Dairesi’nin çeşitli kararlarında, somut bir hizmet karşılığı olmaksızın alınan kart aidatlarının haksız şart niteliğinde olduğuna hükmedilmektedir.
Bu kanun ve yargı kararlarına dayanarak, 22 Ağustos 2026 tarihinde kredi kartımdan tahsil edilen 1.303 TL tutarındaki üyelik ücretinin hiçbir ek şarta bağlanmaksızın, en kısa sürede iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum. İade işlemi gerçekleştirildiğinde tarafıma SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını özellikle istiyorum.
Aksi halde, ücret iadesi için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve mağduriyetimin giderilmemesi durumunda kartımın iptali için bankanıza müracaat edeceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
