to read complaints and reviews, or file yours. 
Denizbank’ta bulunan SGK emekli maaş hesabım için tanımlı promosyon taahhüdümün bitimine yaklaşık 20 gün kala, 10 Mayıs 2026 civarında müşteri hizmetlerini arayarak mevcut taahhüdümün yenilenmesi hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, inceleme sonrası hesabıma 25.000 TL promosyon tanımlandığını, yenilemeyi onayladığımda bu tutarın yatırılacağını, ancak mevcut taahhüdümden kalan süre için yaklaşık 270 TL cayma bedelinin bu tutardan kesileceğini söyledi. Bu şartları kabul ederek onay verdim. Aynı görüşmede, kredi kartı talep etmem halinde 25.000 TL için 3 ay 0 faiz kampanyasından yararlanabileceğim bilgisi de verildi ve buna da onayladım.
Görüşme sonrasında hesabıma yalnızca 12.000 TL yatırıldığını görünce tekrar çağrı merkezini aradım. Bu kez görüştüğüm görevli, promosyonun kalan kısmı olan 13.000 TL’nin, kredi kartı elime ulaşıp şifre belirleme işleminden sonra hesabıma yükleneceğini ifade etti. Buna da güvenerek itiraz etmedim. Kredi kartı tarafıma ulaşıp şifresini belirledikten sonra vaat edilen 13.000 TL’nin yatmadığını görünce durumdan şüphelenip tekrar çağrı merkezini aradım.
Bu görüşmede görüştüğüm temsilci, daha önceki arkadaşlarının yanlış bilgi vermiş olabileceğini ve promosyonu alabilmem için çeşitli ek şartlar bulunduğunu, adeta “deveye hendek atlatmak gerektiğini” ima eder şekilde açıklamalar yaptı. Bu yaşananlar sonucunda kendimi hem mağdur hem de yanıltılmış hissettiğim için, işlemimin iptal edilmesini ve tanımlanan promosyonun tamamen geri alınmasını talep ettim. Banka, promosyonu hızla geri aldı ancak benden kesilen cayma bedeli tutarını iade etmedi.
Yanlış ve çelişkili bilgilendirmeler nedeniyle maddi zarara uğradığımı, ayrıca bu süreçte yaşadığım güven kaybı ve manevi yıpranmanın da göz ardı edildiğini düşünüyorum. Çağrı merkezi görüşme kayıtlarımın detaylı şekilde incelenmesini, yanlış bilgilendirme sonucunda benden kesilen tutarın iadesini ve uğradığım maddi ve manevi mağduriyetle ilgili gerekli tazmin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.
Denizbank’ın emekli promosyonu kapsamında sunulan “her ay kredi kartından 1.000 TL ve üzeri harcamaya 500 TL indirim” kampanyasına yaklaşık 2 ay önce banka şubesine giderek katıldım. Kampanyaya katıldığıma dair bilgilendirme SMS’i tarafıma iletildi. Kampanya gereği her ay 500 TL, toplamda 6.500 TL i...
Denizbank Ankara Balgat şubesi emekli müşterisiyim. Bankanızdan emekli maaşımı almaktayım ve aynı zamanda kredi kartı, kredi ve otomatik ödeme talimatı gibi çeşitli ürünlerinizi de kullanıyorum. 3 yıl önce promosyon sözleşmesi yaptım. Ancak yeni müşterilere sunulan promosyon tutarlarının ve ek indir...
Yaklaşık 12 yıldır çalıştığım iş yerinin maaşını ve 3 yıldır da emekli maaşımı Denizbank üzerinden alıyorum. Uzun yıllardır müşteriniz olmama rağmen, emekli promosyonumu yenilemek için gittiğim Kayseri Sahabiye şubesinde bana sunulan tekliften dolayı ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Benimle aynı ...
Denizbank emekli maaş müşterisiyim. Mevcut promosyonumun bitiş tarihi 21.06.2026 olmasına rağmen, 16.04.2026 tarihinde Denizbank Üsküdar NATO Yolu Şubesi’ne giderek erken kapama yapıp güncel emekli promosyonlarından faydalanmak istediğimi belirttim. Aylık emekli maaşım 20.000 TL’nin üzerindedir. Şu...
Denizbank İstanbul Şişli şubesinde emekli maaşımı yıllardır aynı bankadan almama rağmen, emekli promosyonum 2023 yılından bu yana yeni müşterilere göre çok düşük seviyede tutuluyor ve artırılmıyor. Bankayla yaptığım görüşmelerde, yeni gelen emeklilere daha yüksek promosyon verildiği, mevcut müşteril...
Yorumlar