to read complaints and reviews, or file yours.Banka Tek Çekim İşlemini Taksit Olarak Kaydetti
18.03.2026 tarihinde saat 01:32’de E-bebek online mağazasından bebek bezi, emzik, biberon, ateş ölçer gibi ürünler için toplam 4.127,35 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi Denizbank’a ait Deniz Bonus Trink Mastercard’ım ile tek çekim talimatı vererek gerçekleştirdim. Ancak bugün Denizbank mobil uygulamasından kontrol ettiğimde bu işlemin benim talebim dışında taksitli işlem olarak yansıtıldığını gördüm.
Aynı sorunu Denizbank ile ikinci kez yaşıyorum ve kartımın sonu 6431 ile bitmektedir. Her iki durumda da özellikle tek çekim seçmeme rağmen işlemin banka tarafında taksitli görünüyor olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Şu ana kadar bu işlemle ilgili müşteri hizmetleri ile görüşme yapmadım.
Söz konusu alışverişin banka kayıtlarında tek çekim olacak şekilde düzeltilmesini ve kartıma yansıtılan taksitlendirme işleminin iptal edilmesini talep ediyorum. Benim talebim dışında yapılan bu uygulama nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
18 Mart tarihinde Denizbank Bonus Trink kartımla e-bebek internet sitesinden 4.127,35 TL tutarında tek çekim olarak alışveriş yaptım. Ödeme sırasında e-bebek tarafında herhangi bir taksit seçeneği bulunmamasına rağmen işlemin banka tarafından 3 taksite bölündüğünü gördüm. Bu taksitlendirme tamamen bilgim ve rızam dışında gerçekleşmiştir.
Bu durumu daha önce Şikayetvar üzerinden iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mayıs taksiti hâlâ hesap hareketlerimde görünmeye devam ediyor. Bankadan telefonla ya da şube üzerinden ayrıca bir geri dönüş ya da bilgilendirme de almadım.
Rızam dışında yapılan bu taksitlendirme işleminin tamamının iptal edilmesini ve işlemin tek çekim olacak şekilde düzeltilmesini, yeni döneme geçilmeden gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
Alışverişi yapalı 1 ay olmadı yani zaten yeni ekstre dönemine geçmedik, buna rağmen taksitli işlemi iptal etmek yerine 2 taksiti kapanmış gibi gösterip 3. Taksiti neden beklettiğinizi öğrenebilir miyim? Hem yapmadığım bir işlemi yapmışım gibi gösterip hem de itiraz edince iptal etmeyi beceremiyorsunuz. Denizbank çalışanları ne kadar profesyonel iş yapıyor ya gözlerim yaşardı.
?
