to read complaints and reviews, or file yours.ATM’ye Yatırılan 23.200 TL Hesaba Geçmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
31.08.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Kırıkkale Denizbank Kurtuluş şubesi ATM’si (ATM kodu: g4807) üzerinden vadesiz hesabıma önce 23.000 TL, ardından denemek için 200 TL daha yatırdım. Her iki işlemde de ATM herhangi bir hata veya uyarı vermemesine rağmen tutarlar hesabıma geçmedi.
İşlemler sonrası müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde cevap alamadım. Hem yüksek tutarlı bir meblağın ortada görünmemesi hem de bankaya telefonla ulaşılamaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Söz konusu ATM’den daha önce de defalarca sorunsuz işlem yapmıştım. Bu kez yaşanan aksaklığın ivedi şekilde araştırılmasını, yatırdığım toplam 23.200 TL’nin gecikmeksizin hesabıma geçirilmesini ve sürece ilişkin yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
