to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Limit Üstü Çekim İçin Alınan 450 TL Komisyonun İadesi Talebi
Denizbank hesabımdan 19.10.2026 tarihinde saat 15.54 sularında, İstanbul Ataşehir Metropol AVM otopark katında bulunan Denizbank ATM’sinden QR kod ile 25.000 TL para çektim. Bu işlem sonrasında hesabımdan “Limit Üstü Para Çekme Komisyonu” adı altında 450 TL kesinti yapıldığını gördüm.
İşlem sırasında ne ATM ekranında ne de MobilDeniz uygulamasında, bu işlem karşılığında bu kadar yüksek bir komisyon alınacağına dair açık ve onay gerektiren bir uyarı ile karşılaşmadım. İşlem öncesinde bu ücret hakkında bilgilendirilmediğim ve onayım alınmadığı için yapılan kesintinin usule ve ilgili mevzuata aykırı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, hesabımdan tahsil edilen 450 TL “limit üstü para çekme komisyonu” tutarının en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve BDDK nezdinde yasal haklarımı kullanarak başvuru yapacağımı bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
