to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Para Yutulması Ve 96 Günlük Çözüm Bekleyişi
26 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.30 civarında Elazığ Sarahatun Hastanesi yanındaki Ziraat Bankası ATM’sinden Denizbank kartımla 4.000 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak hesabıma geçmedi, para ATM tarafından adeta yutuldu.
Olayın ardından hemen bankaya başvurdum ve sistemde 14 gün içinde sonuçlanacağı, paranın hesabıma aktarılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık 96 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı. Herhangi bir kayıt veya şikayet numarası da tarafıma iletilmedi.
Hem paramı uzun süredir kullanamıyor olmam hem de sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur durumdayım. 4.000 TL’lik tutarın acilen tarafıma iade edilmesini ve bu kadar uzun süren incelemenin neden sonuçlanmadığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikâyet, öneri ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
