to read complaints and reviews, or file yours.75.000 TL Transferinin Gecikmesi Ve Sürekli Müşteri Hizmetleri Sorunu
04.09.2026 tarihinde saat 15:50 civarında gönderici firmanın Halkbank hesabından tarafıma ait Denizbank hesabıma 75.000 TL tutarında para transferi yapıldı. Buna rağmen üzerinden uzun süre geçmesine karşın tutar hâlâ Denizbank hesabıma yansımadı ve bu nedenle acil olarak yapmam gereken ödemeleri gerçekleştiremiyorum. İşlemin üzerinden yaklaşık 13 saat geçmiş olmasına rağmen para hâlâ hesaplara yansımamış durumdadır.
Denizbank müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde güncelleme yapıldığı söyleniyor. Ancak neredeyse her hafta benzer gecikmelerle karşılaşıyorum. Telefonla müşteri temsilcisine bağlanmak için de yaklaşık 30 dakika beklemek zorunda kalıyorum. Para transferlerimde sürekli gecikme yaşamak, ödemelerimi zamanında yapamamama ve karşı tarafta güvensizlik oluşmasına neden oluyor. Her seferinde aynı “güncelleme” gerekçesinin öne sürülmesi, sorunun kalıcı olarak çözülemediğini açıkça gösteriyor.
Halkbank’tan gönderilen 75.000 TL’nin Denizbank hesabıma bir an önce ve eksiksiz şekilde aktarılmasını, para transferlerimde yaşanan bu gecikmelerin tekrarlanmaması için de kalıcı ve somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
