to read complaints and reviews, or file yours.1.500 TL Bonus Puanım Kartıma Yüklenmedi Ve Çözüm Bekliyorum
Denizbank Gold kredi kartım ile Eylül ayında “Okula Dönüş Alışverişlerinize 2.500 TL Bonus! ” kampanyası kapsamında kampanya şartlarına uygun şekilde 3 adet 2.500 TL tutarında kırtasiye alışverişi yaptım. Bu kapsamda her harcama için 500 TL olmak üzere toplam 1.500 TL Bonus puanın kredi kartıma yüklenmesi gerekiyordu. Kampanyaya ilişkin bilgilendirme SMS’inizi de aldım, şartları buna göre yerine getirdim.
Buna rağmen bonuslarım kartıma yüklenmeyince 08.10.2026 Perşembe günü saat 09:55’te müşteri temsilcisi R**** Hanım ile görüştüm ve bu görüşme sonucunda 2610080257000486 numaralı bildirim kaydı açıldı. Devamında 12.10.2026 Pazartesi günü telefonuma, 2 iş günü içerisinde puanların kredi kartıma yükleneceğine dair SMS gönderildi. Ancak bugün 20 Ekim olmasına rağmen hâlâ 1.500 TL tutarındaki Bonus puanım kartıma yansımadı.
Sürecin uzaması üzerine 16 ve 20 Ekim tarihlerinde müşteri hizmetlerini tekrar aradım ancak her seferinde yalnızca kayıt alınıp beklemem söylendi, somut bir çözüm sunulmadı. Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen bonuslarımın hâlâ yüklenmemiş olmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kampanya kapsamındaki toplam 1.500 TL Bonus puanımın en kısa sürede Denizbank Gold kredi kartıma eksiksiz olarak yüklenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, ilettiğiniz bildiriminiz Bankamıza ulaşmış olup incelemelerin başlatılması amacı ile kayıt altına alınmıştır. Değerlendirmelerimiz hakkında, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, DenizBank A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Bölümü
