Denebunu Aylık Kutu Ücreti Çekildiği Halde Ürün Ve Kargo Gönderilmedi

Denebunu uygulaması üzerinden aylık kutu üyeliği kapsamında tarafımdan ücret tahsil edilmesine rağmen, hesabıma herhangi bir kutu tanımlanmadı ve tarafıma hiçbir ürün ya da kargo gönderimi yapılmadı. 15 Haziran tarihinde banka hesabımdan aylık kutu ücreti çekilmesine rağmen, uygulama üzerinden de fiziksel olarak da bu ödemenin karşılığını alamadım. Ödeme işlemine ilişkin banka hareketi kayıtlarım mevcuttur.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak Denebunu müşteri hizmetlerine ya da uygulama içi desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadığım için çözüm elde edemedim ve bu nedenle buradan başvurmak zorunda kaldım.

Ödemesini yaptığım aylık kutunun hesabıma tanımlanarak, içeriğindeki ürünlerin tarafıma en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum.