Nisan Ücretsiz Kutunun Gönderilmemesi Ve Üyelik İptal Butonunun Bulunamaması

Nisan ayı ücretsiz Denebunu kutum, bir aydan uzun süredir sistemde “hazırlanıyor” olarak görünmesine rağmen, bugün itibarıyla hâlâ ne kargoya verildi ne de elime ulaştı. Mayıs ayının sonuna geldik; ancak Nisan kutumla ilgili somut hiçbir ilerleme olmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca e-posta gönderdim; gelen yanıtlar adeta yapay zeka tarafından yazılmış, kalıp ve otomatik cevaplar şeklinde oldu ve sorunum fiilen çözülmedi. Telefonla aradığımda ise hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor. Yaşadığım memnuniyetsizlik sebebiyle üyeliğimi iptal etmek istedim; ancak uygulama ya da sitede üyelik iptal butonunu bulmak bile mümkün olmadı. Kullanıcı dostu olmayan bir yapıyla karşılaştım ve bu durum firmanın ciddiyetine dair güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Nisan ayı kutumun bir an önce gönderilmesini ve Denebunu üyeliğimin kalıcı olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Bu konularda acilen aksiyon alınmasını ve tarafıma net bilgilendirme yapılmasını istiyorum.