Teslim Edilmeden İade İşlemi Başlatılması Ve Açıklama Eksikliği

Denebunu üzerinden Haziran kutumu bugün teslim edilecek şekilde beklerken, ürünlerim tarafıma hiç ulaştırılmadan kargo firması tarafından gönderi için iade süreci başlatıldığını gördüm. Şu ana kadar herhangi bir teslimat yapılmadı. Üstelik geçen ayki kutumda da aynı sorunu yaşadım ve yine ürünlerim teslim edilmeden iade süreci başlatıldı.

Denebunu müşteri hizmetleri ve kargo firmasıyla iletişime geçtiğimde ise her iki durumda da sorunum olumsuz şekilde sonuçlandı ve kutularımın neden teslim edilmediğine dair net bir açıklama yapılmadı. Ürünler ücretsiz olsa bile, bir kullanıcı olarak üst üste iki ay bu şekilde mağdur edilmek ve bilgilendirilmemek beni rahatsız ediyor.

Haziran kutumun ve mümkünse geçen ayki kutumun yeniden gönderilmesini, gönderilemiyorsa her iki gönderi için de durumla ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.