Denebunu'da Kampanya Hediyeleri Aylarca Gecikti Ve Yanıt Yok

Denebunu üyesiyim ve 3 Şubat tarihinde Trendyol üzerinden Maybelline Lifter niasinamid ve hyalüronik asit içeren fondöteni, Denebunu’nun Maybelline markasına ait hediyeli projesi kapsamında satın aldım. Kampanyada bu fondöten alımında Maybelline’e ait hediye ruj ve dudak kaleminin gönderileceği belirtiliyordu.

Ürünü kampanya şartlarına uygun şekilde aldım ancak üzerinden aylar geçmesine rağmen ne vaat edilen hediyeler elime ulaştı ne de konu hakkında net bir muhatap bulabildim. Defalarca mail attım, benden sipariş ekran görüntüsü ve yorum yapıldığına dair görsel istendi, ben de bunları ilettim. Sonrasında ekibe yönlendirildiği söylendi fakat yaklaşık dört aydır hiçbir geri dönüş yapılmadı ve hediyeler gönderilmedi.

Denebunu gibi bir platforma bu yaklaşımın yakışmadığını düşünüyorum. Vaat edilen kampanya hediyelerimin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini ve bu gecikme ile ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.