Kargo Sürecinde Oluşan Hasar Nedeniyle Ücretsiz Kutu Teslim Edilemedi Ve Yeniden Gönderim Talebi

10.06.2026 tarihinde Denebunu üzerinden tarafıma tanımlanan ücretsiz kutum Bovo Kargo ile, Hepsijet dağıtımı üzerinden gönderildi. Kutu dağıtıma çıktı olarak gözükürken, elime hiç ulaşmadan hasarlı olduğu gerekçesiyle kargo firması tarafından geri iade edildi. Kargo şirketi, kutunun hasar aldığını ve bu nedenle iade ettiklerini mesaj yoluyla bildirdi.

Bu kutunun içinde Sırma üzüm aromalı maden suyu, Baby Turco bebek bezi, Sleepy kişisel bakım havlusu ve Sleepy Natural Plus hijyenik ped bulunuyordu. Anladığım kadarıyla maden suyu şişesi kırıldığı için kutu hasar görmüş. Ancak ürün bana hiç teslim edilmediği ve hasar tamamen kargolama/taşıma sürecinde oluştuğu için bu durumdan benim sorumlu tutulmamam gerektiğini düşünüyorum.

Denebunu’yu telefonla aramama rağmen hatta bağlanamadan hat kapanıyor ve kimseye ulaşamıyorum. E‑posta yoluyla destek ekibine durumu ilettim, hatta elimdeki kanıtları da gönderdim. Buna rağmen bana iadeye dönen kutuların tekrar gönderilmeyeceği, yalnızca konunun araştırılacağı söylendi. Ben ise ne ürünü teslim aldım ne de hasara sebep oldum.

Denebunu hesabımdaki kutunun referans kodu Dr.-1LK4G9PZKEDE776EEK, Bovo Kargo takip kodum ise 406981513’tür. Tüm bu bilgiler ışığında, tamamen kargo sürecinde oluşan bir hasar nedeniyle mağdur edilmemek ve ücretsiz kutumun aynı içerikle yeniden gönderilmesini talep ediyorum.