Denebunu'nun Hediye Sözlerine Uymaması

Nisan 2026 ile Haziran 2026 tarihleri arasında Denebunu sitesi üzerindeki anketlere katılarak toplamda yaklaşık 9 bin tl civarında alışveriş yaptım. Sistemleri gereği, anket sonrasında verilen linkten ürünü satın alıp sipariş ekran görüntüsünü ve ürün elime ulaştıktan sonra yaptığım yoruma ait ekran görüntüsünü kendilerine ilettim. Karşılığında da her sipariş için bir hediye ürün gönderileceği taahhüt ediliyordu.

Nisan ayında L'Oreal tint ruj aldım, bunun hediyesi hiç gelmedi. Sonrasında aldığım Pantene saç kremi siparişimde hediye olarak gönderilmesi gereken saç maskesi elime ulaştı, ancak bundan sonraki hiçbir siparişimde hediye ürün gönderilmedi. Maybelline tubing maskara aldım, hediye olarak kapatıcı ya da ruj geleceği belirtilmesine rağmen hiçbir ürün gönderilmedi. Ayrıca üç adet Wella siparişim oldu ve bu üç siparişin toplamı neredeyse 9 bine yakın tutardaydı, buna rağmen bu siparişlerin hediyelerinin hiçbiri tarafıma ulaşmadı. Toplamda altı alışveriş yaptım ve yalnızca birinde hediye teslim alabildim.

Yaşadığım bu durum üzerine Denebunu ile e‑posta yoluyla iletişime geçtim. Benden sipariş geçmişimi ve yaptığım yorumların ekran görüntülerini göndermemi istediler, ben de hepsini ilettim. Bana 2–10 iş günü içinde hediyelerin gönderileceği söylendi, ancak bu süre geçmesine rağmen hiçbir gönderim yapılmadı. Tekrar e‑posta attığımda ise sadece “ilgileniyoruz, şu kadar sürede dönüş yapacağız” şeklinde otomatik yanıt aldım, fakat ne somut bir dönüş ne de bir çözüm sunuldu.

Denebunu’nun sistemlerinde vaat ettikleri kampanya koşullarına uymalarını ve bugüne kadar hak ettiğim halde gönderilmeyen tüm hediye ürünlerin eksiksiz bir şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.