to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kombide Su Kaçağı Sorunu Ve Çözümde İlgisizlik Mağduriyeti
DemirDöküm Nitromix kombimi sıfır olarak aldım ve Kırklareli merkez servisi tarafından kurulumu yapıldı. Ancak, kombi ilk açıldığında su kaçağı problemi başladı. Yaklaşık 1 aydır bu sorun devam ediyor ve çözüm üretilmedi.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, durumu anlattım fakat her seferinde farklı bir birime yönlendirildim ve kimse sorumluluk almadı. Kırklareli merkez servisiyle de iletişime geçtim ama sonuç alamadım. Mağduriyetim devam ediyor.
Kombimin en kısa sürede tamir edilmesini, tamir mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. İlgili servis numarası: +905*******97. Sorunumun hızlıca çözüme kavuşmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Süleyman K., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Aynı sorunu bende yaşadım. Bendeki kombide Nitromix yeni aldım. Satin aldığım yetkili bayiye bildirdim. Bazı modellerde iç oring baglatilarinda üretimsel hata olduğunu servisin değiştireceği söylediler. Bu sorunu müşteri DemirDöküm müşteri hizmetlerine bildirdim. Böyle bir sorunu önemsemeyip kabul etmiyorlar. Kombiyi değiştirme taraftarida değiller. Bunu kayıt altına alın. Müşteri hizmetlerine arayın bildirin. Ayrıca DemirDöküm sitesine yazıyla yaşadığınız sorunu yazarak bildirin. Bu kayıt altına alınır sanırım. İç ünite su kaçağı ilerde elektriksel sorunlara sebep verebilir. Bu noktada şebeke su veya şebeke elektriği deyip arıza durumunu sahiplenmeye bilir. Hukuksal yollar açısından elinizde bir done olur. Bende yeni kombi hiç beklemiyordum bu sorunu oring aşırı su kaçırmış bir parmak kalınlığında gece boyunca akmış. Dolap gitti. Balkon duvarları ve zemin mahvoldu. Masraf kombinin 1/3 fiyatı zarar. Ek garanti yaptırmıştım. Bir de petek bakımı yetkili servise yaptırdıklarım kombinin fiyatına denk geldi.