to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Kombinin Sürekli Arızalanması Ve Servis Desteği Sorunu
20 gün önce Batman merkezde evimize DemirDöküm Nitromix kombi takıldı. Kombi ilk gününden itibaren su akıtmaya başladı. Servis çağırdık, gelen ekip conta sorunu olduğunu ve bunun fabrika kaynaklı bir problem olduğunu belirtti. Tamir sonrası kombiyi tekrar çalıştırdığımızda aynı şekilde akmaya devam etti.
Yaklaşık 10 gün önce ürünün tamamen değiştirilmesi için talep oluşturduk. Ancak bugüne kadar tarafımıza herhangi bir dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde ise böyle bir talebin kayıtlarda görünmediği söylendi. Bu durum hem mağduriyet yaşamamıza hem de güven kaybına neden oldu.
Kombinin garanti kapsamında olması ve sıfır ürün olmasına rağmen ilk günden itibaren sorun çıkarması nedeniyle, arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Kombi için ödemeyi kredi kartı ile, yaklaşık 33-35 bin tl arasında bir tutarla yaptık. Mağduriyetimin giderilmesini ve en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Dilan B., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
