Ücretsiz Montaj Sözü İhlal Edildi, 1500 TL Servis Ücreti Talep Ediliyor

DemirDöküm DT4 Titanyum 65 litre termosifon kullanıyorum. Evde banyoda bulunan aynı marka, aynı model ve aynı boyuttaki eski termosifon su akıtmaya başladı. Birçok yetkili servise sorduğumda tamirinin yapılmadığını, yenisini almam gerektiğini söylediler ve bunun üzerine yine DemirDöküm’ün aynı model termosifonundan sıfır olarak satın aldım. Eski cihazın sökülüp yenisinin takılması dışında ekstra bir işlem gerekmiyor, tüm elektrik ve su tesisatı zaten hazır durumda.

Ürünü ilk aldığımda durumu özellikle anlattım ve montaj/sökme için DemirDöküm servisini aramam gerektiği, bu işlemin ücretsiz olacağı söylendi. Ancak şimdi eski termosifonu yerinden söküp yenisini takmak için benden 1.500 TL “servis hizmeti ücreti” talep ediliyor. Sadece mevcut hortumların ve bağlantıların sökülüp yeni cihaza takılması için bu kadar fahiş bir ücret istenmesini, ayrıca başta “ücretsiz” denilip sonra böyle bir bedel çıkarılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

DemirDöküm’ün aynı marka ve model ürünü yeniden tercih eden bir müşterisi olarak bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Eski termosifonumun sökülmesi ve yeni termosifonun montajının, bana ilk söylenildiği gibi ücretsiz yapılmasını ve bu haksız yere talep edilen 1.500 TL servis ücretinin alınmamasını talep ediyorum.