DemirDöküm Termosifonun Kısa Sürede Arızalanması Ve Yetersiz Servis Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

DemirDöküm D4 Titanium termosifonumun kazanı, sadece 3 yıl içinde delindi. Daha önce de DemirDöküm termosifon kullanmış ve uzun yıllar sorunsuz şekilde faydalanmıştım, ancak bu ürün çok kısa sürede arıza yaptı. Sorun yaklaşık 10 gün önce başladı ve DemirDöküm yetkili servisini aradım. Servis gelip sorunu tespit etti ve 1.150 TL ücret aldılar. Kazanın delindiğini, tamir edilse bile yeni ürün almanın daha mantıklı olacağını söylediler. Ürün 2 yıl garantili olduğu için garanti süresi dolmuştu ve hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını belirttiler.

Çaresiz şekilde aynı modelden yeni bir termosifonu Koçtaş’tan 12.000 TL’ye satın aldım ve 3 yıl ek garanti yaptırdım. Termosifonu kendim arabama yükleyip eve getirmek zorunda kaldım, çünkü servisin teslimat yapmadığını öğrendim. Servisi tekrar aradığımda, eski termosifonu çıkarmadıklarını ve tesisatçı çağırmam gerektiğini söylediler. Tesisatçıya 1.500 TL ödeyerek eski ürünü çıkarttırdım. Üstelik hortumlar boşta kaldığı için evde su akıntısı başladı ve mecburen ana suyu kestim. Servisin yeni ürünü ne zaman takacağı belli değil, mağduriyetim devam ediyor.

3 yıl önce DemirDöküm’den aldığımda servis eski ürünü çıkarıp yenisini takmıştı, hiçbir sorun yaşamamıştım. Şimdi ise hem çok fazla ek ücret ödedim hem de mağdur oldum. Tekrar DemirDöküm aldığıma çok pişmanım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve servis hizmetlerinin eski kalitesine dönmesini istiyorum.