to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm DT4 65 Basic Termosifon Sıcak Su Vermiyor Ve Değişim Talebi Reddedildi
01 Mayıs’ta sıfır olarak aldığım ve kurulumu aynı gün yapılan DemirDöküm DT4 65 Basic termosifon, kurulduğu andan itibaren banyoda sıcak suyu yeterince ısıtmıyor. Sadece banyo ve sıcak su için kullandığım yeni alınmış bir cihazın daha ilk günden bu şekilde ısıtmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Bu sorunla ilgili olarak DemirDöküm servisi iki kere eve geldi ancak herhangi bir arıza tespit edemediklerini söylediler. Servis, cihazda bir sorun olduğunu ama tam olarak tespit edemediklerini, bu nedenle cihazın değişmesi gerektiğini ifade etti. Buna rağmen çağrı merkezi ile görüştüğümde cihaz değişimi konusunda yardımcı olmadılar ve talebim reddedildi.
Denizli Merkezefendi’de kullandığım, faturası ve tüm evrakları eksiksiz olan sıfır termosifonumun, yetkili servisin de “değişmesi lazım” dediği halde hala değiştirilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. DemirDöküm’den, banyo için aldığım bu termosifonun en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Volkan E., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi MIM
Sorunum çözülmedi çok mağdur olduk. Artık değişim değil iade istiyorum garanti belgesinde açıkça yazıyor alın ürünü verin benim paramı. Ne teknik servisiniz bir şeyden anlıyor ne çağrı merkeziniz ilgili resmen paramla rezil oldum başıma bela aldım. İade talebimi işleme koyun
